ここではよく聞かれる質問を掲載しております。その他にご質問がありましたら こちらよりお問合せください。後日回答させて頂きます。


  1. 阪神高速や首都高速など異なる道路事業者のETCレーンでも利用できますか??

    道路事業者が異なっても共通に利用することが可能です。 また、有料道路でも割引対象外の道路もありますので、こちらの利用可能路線一覧表からご確認ください。


  2. 再セットアップが必要な時はどういう場合ですか??

    再セットアップが必要な場合は・・・

    • 車両のナンバープレートを変更した…又は車を買い替えた場合
    •  
    • 車載器が取付けられた車両をけん引できるように改造した場合
    •  
    • 車載器を他の車両に載せ変えした…又は他人に譲渡した場合
    •  
    など、車載器に登録されている情報が変更となった場合に、再セットアップが必要となります。


  3. レンタカーや他人の車でも使えるの??

    原則、ETCコーポレートカードは使用できません!!(UCカードは使用可能です。) ETCコーポレートカードは『車両+車載器+カード』の条件が一致して割引適用となります。 (注)もしレンタカーや登録以外の車で通行した場合、事故防止のため、開閉バーは開きETCレーンを通過できますが割引適用にはなりません。また車両不一致として不正通行とみなされる為、長期に渡りそのような行為が続きますと利用停止措置が取られたり、組合全体も割引停止となり、他組合員様に多大なご迷惑をお掛けする事になります。 ご使用前には、ご確認頂き使用条件を正しく守り、利用するように心がけて下さい。


  4. ETCカードはいつ抜き差しすればいいの??

    高速道路を走行前に車載器に確実に差し込み、走行中は差し込んだ状態で通行し、出口レーンを通過後に抜き取ってください。 (注)SA・PAで車から離れる時には盗難防止のため、必ずカードを抜き取って携帯してください。 走行を再開する時に、同一のカードを車載器に挿入してください。 ※入口料金所を通過する時に挿入していたカードと異なるカードを挿入した場合、出口料金所で開閉バーが開きませんのでご注意ください。


  5. ETC専用車線に車載器が搭載されていない車が進入した場合どうしたらいいの??

    開閉バーは開きません!!車を停止させインターホンを押し係員の指示に従ってください。 (注!)後続車との事故が発生する場合がありますので、絶対に車をバックさせないで一旦停止してください!


  6. ETC専用車線を通過する時、開閉バーが開かなかったらどうするの??

    <入口料金所の場合> 開閉バーが開かない場合は、通行券が発券されますのでお取りいただき、出口で「ETC/一般」or「一般」の表示があるレーンで、通行券とカードを収受員に渡してください。

    <出口料金所の場合> 開閉バーが開かない場合は、係員が案内に出向きますので、そのまま車を停止させお待ち下さい。(※車はバックさせないでください) その他、ETC車載器が故障していた場合、車載器本体か路側表示器に通信不良などのエラーメッセージが表示されますので、係員を呼び指示に従ってください。


  7. 利用証明書が欲しい場合、どうしたらいいですか??

    インターネットで利用証明書が発行できる『利用照会サービス』が設けられています。利用日付、車両番号(下4桁)、ETCコーポレートカード番号(16桁)を入力すると証明書が発行できます。


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