ETC事業 : ETC入口情報未書込の発生について
投稿者: webmaster 投稿日時: 2008-4-22 13:08:15 (1500 ヒット)
ETC事業

NEXCO西日本より、ETC入口情報未書込の発生について発表がありましたのでお知らせ致します。

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ETC入口情報未書込の発生について
― お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします ―
                                         平成20年4月21日
                                         西日本高速道路
                                         関西支社

 NEXCO西日本関西支社が管理する中国自動車道神戸三田料金所において、ETCの入口情報の書込ができない事案が発生し、その時間帯に当該料金所を走行されたお客様に、出口料金所において開閉バーが開かないなどのご迷惑をお掛けしました。
 お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.概要
 平成20年4月21日(月)に中国自動車道神戸三田料金所において、ETCの入口情報が
 書込できない事案が発生し、出口料金所において開閉バーが開かないトラブルが
 発生しました。

2.対象となったご走行
 平成20年4月21日(月)に、中国自動車道神戸三田料金所の入口2番レーンを
 6時23分 〜 6時48分に通過されたご走行(126台)。

3.原因
 ETC機器の操作手順の間違いのため。

4.再発防止策
 ETC機器の操作手順の確認を徹底してまいります。
 

【本件に関するお客様対応窓口】
 NEXCO西日本 関西支社 神戸管理事務所 営業担当
 TEL: 078-904-2861(9時から17時)

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